Frequently Asked Questions

Autokid Bangladesh specialises in premium kids’ electric ride-on cars, ride-on motorcycles, LCD writing tablets, digital learning devices, smart watches, electric scooters, portable speakers, and AirPods — all at affordable prices with fast delivery available nationwide.

We stock the latest trending kids’ electronics and toys, sourced from trusted suppliers and quality-checked before every dispatch.

Autokid বাংলাদেশের একটি অনলাইন শপ যেখানে পাবেন রাইড-অন কার, রাইড-অন মোটরবাইক, ডিজিটাল রাইটিং প্যাড, স্মার্ট ওয়াচ, ইলেকট্রিক স্কুটার, পোর্টেবল স্পিকার এবং আরও অনেক কিছু।

Yes. Every product sold by Autokid Bangladesh is quality-checked before dispatch. We source from trusted suppliers and accurately describe all specifications — so you know exactly what you are buying. If you have concerns about a specific product, contact us before ordering.

হ্যাঁ। Autokid-এ বিক্রিত সকল পণ্য ডেলিভারির আগে মান যাচাই করা হয়। আমরা বিশ্বস্ত সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করি এবং সঠিক বিবরণ প্রদান করি।

Yes. Autokid carries kids’ electric ride-on cars and ride-on motorcycles suitable for different age groups — including toddlers from age 1 up to children aged 8. Each product listing clearly states the recommended age range and weight limit. Always check the product details before purchasing.

হ্যাঁ। আমাদের কাছে বিভিন্ন বয়সের শিশুদের জন্য রাইড-অন কার ও মোটরবাইক রয়েছে। প্রতিটি পণ্যের বিবরণে বয়সসীমা ও ওজনসীমা উল্লেখ থাকে।

Yes. Autokid delivers nationwide across Bangladesh — including Dhaka, Chittagong, Sylhet, Rajshahi, Khulna, Barisal, Rangpur, and all other districts. Standard delivery takes 2–5 working days depending on your location.

হ্যাঁ। Autokid সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেয় — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুরসহ সকল জেলায়। সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হয়।

Delivery charges vary based on your location and order size. The exact delivery fee is shown at checkout before you confirm your order — no hidden costs. For heavy items like kids’ electric ride-on cars, additional charges may apply for remote areas.

ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান ও পণ্যের আকারের উপর নির্ভর করে। অর্ডার কনফার্ম করার আগেই চেকআউটে সঠিক চার্জ দেখানো হবে।

Once your order is dispatched, you will receive a tracking number via SMS or WhatsApp. Use this to follow your delivery in real time. If you do not receive tracking information within 24 hours of ordering, contact us directly on WhatsApp at 01813-474333.

আপনার অর্ডার পাঠানোর পর SMS বা WhatsApp-এ ট্র্যাকিং নম্বর পাঠানো হবে। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য না পেলে WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন।

Autokid accepts the following payment methods:

• bKash — send payment to our bKash merchant number
• Nagad — send payment to our Nagad number
• Card payment — via secure online checkout

We no longer offer cash on delivery.

Autokid বিকাশ, নগদ এবং কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ করে। ক্যাশ অন ডেলিভারি বর্তমানে উপলব্ধ নয়।

Not satisfied? Full refund within 7 days. Keep it a week to be sure — no questions asked. This makes shopping at Autokid completely risk-free.

সন্তুষ্ট না হলে ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ড। কোনো প্রশ্ন ছাড়াই।

Return any product within 7 days of delivery, for any reason — no questions asked. The item must be unused, in its original packaging, with all accessories included.

Contact us with your order ID and we will arrange a full refund via bKash, Nagad, or bank transfer.

Read our full Returns Policy →

ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে যেকোনো কারণে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন — কোনো প্রশ্ন ছাড়াই। পণ্যটি অব্যবহৃত ও আসল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে। অর্ডার আইডিসহ আমাদের জানালে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।

Yes. Every product comes with a 3-month warranty covering the motor, electronics, build quality, and all other parts. Only battery wear and physical damage or scratches are excluded.

For warranty claims, contact our support team with your order number and proof of purchase.

প্রতিটি পণ্যে ৩ মাসের ওয়ারেন্টি রয়েছে — মোটর, ইলেকট্রনিক্স, বিল্ড কোয়ালিটিসহ সব যন্ত্রাংশ কভার করে। শুধু ব্যাটারির স্বাভাবিক ক্ষয় এবং শারীরিক ক্ষতি বা স্ক্র্যাচ ওয়ারেন্টির বাইরে।

Reach our support team through any of these channels:

• 📱 WhatsApp / Phone: +880 1823 006 670
• 📧 Email: sales@autokid.com.bd
• 📘 Facebook: Search “Autokid Bangladesh” on Facebook

Support hours: Saturday – Thursday, 10AM – 8PM (BST)

শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ১০টা - রাত ৮টা পর্যন্ত আমাদের সাপোর্ট টিম সক্রিয় থাকে।

Yes. For bulk orders or wholesale inquiries — for schools, event organisers, or resellers — contact us directly via WhatsApp or phone at 01813-474333. Special pricing may be available for large quantity orders.

হ্যাঁ। স্কুল, ইভেন্ট অর্গানাইজার বা রিসেলারদের জন্য বাল্ক অর্ডারের ক্ষেত্রে সরাসরি WhatsApp বা ফোনে যোগাযোগ করুন।